Politique de Confidentialité
Date de la dernière mise à jour : 16 juin 2023
1. Introduction
Pratico Live (ci-après dénommée "nous", "notre" ou "nos") s'engage à respecter la confidentialité et à protéger les données à caractère personnel des utilisateurs de notre service Pratico Pro, un SaaS pour animer des formations (ci-après dénommé le "Service"). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est Pratico Live, dont le siège social est situé à 6 rue Maurice Utrillo 91300 MASSY, FRANCE.
3. Collecte des données personnelles
Nous recueillons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Service :
Pour les Animateurs :
a. Informations d'inscription : Lorsque vous vous inscrivez à notre Service, nous recueillons votre prénom, nom, adresse e-mail et coordonnées d'entreprise.
b. Contenus importés : Nous recueillons les contenus que vous importez pour la création de vos sessions.
c. Coordonnées de paiement : Nous collectons vos coordonnées de paiement pour la gestion de votre abonnement.
d. Connexion via compte Google : Vous pouvez vous connecter à notre Service en utilisant votre compte Google.
e. Données d'utilisation anonymes : Nous recueillons des données d'utilisation anonymes pour améliorer notre Service.
Pour les Participants :
f. Informations d'émargement : Nous collectons le prénom, le nom et la signature électronique pour la création d'une fiche d'émargement.
4. Collecte et utilisation des données lors des sessions
Lors de la session, nous collectons et mettons à disposition pour l'Animateur les informations suivantes :
a. Le contenu créé durant la session, afin que l'Animateur puisse le télécharger.
b. Une fiche d'émargement des Participants, avec les horaires de connexion.
c. Des statistiques nominatives sur les quiz pour chaque Participant.
d. Des statistiques anonymes concernant les sondages.
e. L'historique du Chat Général de la session.
Nous utilisons ces informations pour aider les Animateurs à analyser les performances des Participants, à évaluer l'efficacité des formations et à améliorer leurs sessions.
5. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a. Fournir et améliorer notre Service, y compris la personnalisation du contenu et l'analyse de l'utilisation du Service.
b. Gérer votre compte et vous fournir un support client.
c. Facturer et traiter les paiements pour l'utilisation de notre Service.
d. Communiquer avec vous, notamment par e-mail, concernant les mises à jour du Service, les offres spéciales et les informations sur nos produits et services.
e. Prévenir et détecter les fraudes, les abus et les problèmes de sécurité.
f. Se conformer aux obligations légales et réglementaires.
6. Partage des données personnelles
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :a. Avec votre consentement.
b. Avec les prestataires de services qui nous aident à fournir et à améliorer notre Service, tels que Google pour l'infrastructure et l’authentification et Stripe pour le traitement des paiements.
c. Pour se conformer aux exigences légales, telles que répondre à une demande d'information d'un organisme gouvernemental ou de régulation.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des lois et règlements en vigueur. Cependant, il est important de noter qu'après une période d'inactivité de trois ans sur votre compte, nous procéderons à la suppression de vos données personnelles. Ainsi, nous n'aurons plus en notre possession aucune information vous concernant après cette période d'inactivité. Ce processus est une partie intégrante de notre Politique de Confidentialité, visant à respecter votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données.
8. Sous-traitants
Nous veillons à ce que les transferts de données en dehors de l'EEE soient effectués conformément aux dispositions du RGPD et aux normes de confidentialité applicables. Les sous-traitons que nous utilisons actuellement pour vous fournir le service et qui traitent vos données sont :
- Google pour l’infrastructure : serveurs en Belgique
- Stripe pour le traitement des paiements : serveurs aux Etats-Unis
9. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour garantir le bon fonctionnement de notre application et pour améliorer nos services. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous utilisez notre Service. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Toutefois, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.
11. Vos droits en matière de protection des données
En tant que personne concernée par le traitement de vos données personnelles, vous disposez de plusieurs droits en vertu du RGPD, notamment :
a. Le droit d'accéder à vos données personnelles.
b. Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
c. Le droit d'effacer vos données personnelles dans certaines circonstances.
d. Le droit de limiter ou de s'opposer au traitement de vos données personnelles.
e. Le droit à la portabilité des données.
f. Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à bonjour@pratico.live.
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important apporté à cette Politique de Confidentialité en publiant une notification sur notre site Web ou en vous envoyant un e-mail.
13. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à bonjour@pratico.live
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